Doczilla - это компания-разработчик продуктов для автоматизации документооборота. Мы стремимся стать компанией № 1 в этой области в перспективе 3-5 лет.

В 2023 году мы показали рост ARR (возобновляемая выручка) в 4 раза до отметки в 40+ млн рублей и увеличил общую выручку в 2 раза до 130 млн рублей.

В 2024 году мы ставим перед собой амбициозную цель дотянуться до выручки в 500 млн рублей.

Мы пробили отметку в 100+ крупных корпоративных клиентов, среди которых компании группы Сбер, Райффайзенбанк, ВТБ, Газпромбанк, Авиасейлз, HH.ru, Галс, Россельхозбанк, Технологии доверия (PwC) и другие.

Совсем недавно Doczilla трансформировалась из конструктора документов в первую в России полноценную AI CLM — ИИ-систему управления жизненным циклом контрактов. Это позволяет автоматизировать весь жизненный цикл документа в одном окне: создавать, согласовывать, подписывать, хранить документы и контролировать исполнение обязательств.

Мы ищем директора по онбордингу и развитию клиентов.

<aside> 📌 Цель работы:

</aside>

1. Обеспечить эффективную работу команды онбординга и удержания клиентов. Эта команда:
   • является центром экспертизы по продуктам компании и в области автоматизации документооборта в целом;
   • закрывает проекты по внедрению Doczilla любой сложности без участия генерального директора и других C-level сотрудников;
   • не допускает срывов согласованных с клиентами сроков и обеспечивает высокий уровень удовлетворенности клиентов (9 из 10);
   • не допускает оттока клиента по причинам, зависящим от нашей команды.
2. Обеспечить качественную поддержку менеджеров по развитию бизнеса на этапе продаж, как при проведении встреч с топ-менеджерами клиентов (включая директоров юридической функции), так и при подготовке сделок к закрытию:
   • содействие в подготовке предложений;
   • помощь в проектировании проектов и подготовке архитектуры будущих решений, создаваемых на технологиях Doczilla;
   • содействие при согласовании договоров, технических заданий и прочих документов по сделкам с клиентами.

<aside> 📌 Ожидаемые результаты:

</aside>

1. Не существует проектов, по которым клиенты выражают недовольство качеством внедрения Doczilla и продуктами компании. Все возражения клиентов оперативно снимаются или удовлетворяются, команда управляет ожиданиями клиентов.
2. Нет просрочек при внедрении Doczilla, все проекты выполняются в срок, согласованный на старте с клиентом.
3. Директор удерживает и развивает сотрудников команды онбординга и удержания клиентов:
   • полная прозрачность в управлении, целеполагании, KPI, в развитии карьеры;
   • с командой онбординга проводятся Трекшн-встречи еженедельно;
   • проводятся встречи 1-на-1 с каждым членом команды онбординга минимум раз в месяц и результаты таких встреч формализованы по стандартам компании;
   • информация по каждому сотруднику команды онбординга структурирована и оперативно актуализируется.
4. Соблюдаются стандарты компании в части найма нового персонала в команду.
5. Команда онбординга и удержания клиентов - центр экспертизы команды Doczilla. Что это значит?
   • Члены команды онбординга могут ответить на любой вопрос сотрудника Doczilla или клиента в части автоматизации документооборота и могут помочь с подготовкой любого документа в этой области;
   • Члены команды онбординга аккумулируют весь клиентский опыт и делятся им с командами маркетинга, продаж, продуктовой командой в целях ускорения развития продукта и бизнеса компании в целом;
   • Члены команды онбординга активные участники маркетинговых мероприятий Doczilla, делятся с миром своим опытом и экспертизой: участвуют в конференциях, подкастах, обучающих курсах и программах, вебинарах, пишут статьи в СМИ, помогают маркетингу с контентом для постов в социальных сетях, кейсов, статей в блог и СМИ.
6. Команда онбординга эффективна с финансовой точки зрения, постоянно ищет возможности для апсейла и кросс-сейла и реализует эти возможности вместе с командой по развитию бизнеса (продажи).

<aside> 📌 Кого мы ищем:

</aside>

• Опыт от 3-х лет управления командой от 5 человек, которая внедряла IT-решения в интеграторе или в вендоре со сложными сделками длительностью от 6 месяцев, с чеками от 10 млн.; и/или
• Опыт от 3-х лет управления юридической функцией с командой от 5 человек с опытом внедрения IT-решений в работу своей компании; и/или